Odpovídejte zákazníkům rychleji, kvalitněji a s jistotou

Díky datům, analytice a umělé inteligenci!

  • Zkrátíte si dobu psaní
  • Rychlo ho naintegrujete
  • Zlepšíte si CX a NPS

OneTone je AI. Chytrý assistent komunikace

Funkce

Dokončí rozepsanou větu

OneTone sleduje, jak odpovídáte na dotazy vašich zákazníků. Na základě předchozích odpovědí vám pomůže dokončit rozepsanou větu.

  • Zrychlí psaní vět
  • Zkvalitní odpověď
  • Neustále se zlepšuje
Funkce

Zkontroluje tonalitu odpovědi

Napsanou odpověď si nechte před odesláním zkontrolovat. Komunikujte tak srozumitelně a konzistentně. Zákazník tak nebude mít pocit, že pokaždé konverzuje s jinou osobou.

  • Pomůže odpovídat srozumitelně
  • Pomůže odpovídat konzistentně
  • Pomůže udržovat tonalitu
Funkce

Doporučí celou odpověd

Odpovědi, které se často opakují, si OneTone umí zapamatovat. Rovnou vám tak doporučí celou odpověď. Můžete tak vynechat starost s udržováním různých šablon a maker.

  • Rozezná opakující se otázku
  • Zrychlí rutinní odpovídání
  • Nahradí šablony a makra
Funkce

Měří, analyzuje a zlepšuje komunikaci

OneTone se neustále učí. Kouká na příchozí zprávy a odpovědi. Tyto znalosti vám reprezentuje transparentně ve formě reportů. Můžete tak analyzovat, zda svým zákazníkům odpovídáte správně.

  • Monitoruje konverzace
  • Tvoří analýzy
  • Doporučuje zlepšení

OneTone se jednoduše integruje

Není to další helpdesk nebo CRM, které musíte složitě měnit. Současný nástroj si jen rozšíříte o funkce, které OneTone nabízí.

Příklady, kde OneTone zlepšuje komunikaci

Aerolinky

Často komunikují se zákazníky ohledně jejich letu nebo zavazadel. Zákazník často potřebuje odpověď ihned. Díky naší technologii zrychlujeme a zkvalitňujeme odpovědi na dotazy zákazníků.

Politické strany

Často naráží na velké množství názorů lidí, které je potřeba vysvětlovat. Pomocí našich funkcí dokáží zkrátit a zkvalitnit dobu odpovídání na dotazy a komentáře.

Mobilní operátoři

Často řeší se zákazníky různé reklamace, pomalé připojení, špatná vyúčtování, nebo nové tarify. Otázky se často opakují a tak pomáháme odpovídat na dotazy téměř okamžite.

Další firmy

Dnes si firmy nekonkurují jen cenou, ale také tím, kdo dá svým zákazníkům lepší servis. Správná komunikace s nimi má na zákaznický prožitek velký pozitivní dopad.

Tři kroky, jak začít využívat OneTone

1. Vytvořte si účet

Uvidíte v něm důležité informace, data a analýzy, jak odpovídáte.

2. Nastavte si měření

Stačí si stáhnout doplněk do prohlížeče a aktivovat si integraci.

3. Zlepšete odpovědi

OneTone vám s tím pomůže díky chytrým funkcím a rozšířením.